Política de reembolso
Devolución, Reembolso y Garantía.
No se Aceptan Devoluciones ni Cambios Para Productos Personalizados: Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en artículos hechos a medida. Esto se debe a que cada pieza es creada específicamente según las especificaciones del cliente, incluyendo materiales, dimensiones y acabados.
Garantía por Defectos de Fabricación: En caso de que un producto personalizado presente defectos de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción a . Revisaremos el caso y, si se confirma el defecto, coordinaremos la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional.
Revisión de Diseño: Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las especificaciones de diseño antes de confirmar tu pedido. Cualquier modificación posterior a la confirmación del pedido puede estar sujeta a cargos adicionales o ser imposible de realizar dependiendo del estado de fabricación.
Política de Devoluciones Para Productos no Personalizados: Puedes devolver productos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega a contacto@espacioelemental.cl . Para ser elegible, el producto debe estar en su condición original, sin usar y en su empaque original. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
Cambios: Si deseas cambiar un producto no personalizado por otro, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega a dirección contacto@espacioelemental.cl El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Los gastos de envío para el cambio también correrán por cuenta del cliente. El cliente será responsable de cualquier diferencia de precio entre el producto original y el nuevo.
Reembolsos: Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 30 días hábiles.
Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o descuento solo pueden ser devueltos si presentan defectos de fabricación. No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos.
Derecho a Retracto.
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se excluye expresamente el Derecho a Retracto para todos los productos ofrecidos en nuestra plataforma. Esta exclusión se fundamenta en que nuestros productos son confeccionados a medida - en un flujo especial con terceros - y de acuerdo a las especificaciones del consumidor.